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FAQ　よくある質問

受講生の方
Q1. 個人情報の登録は必要ですか。
A. お名前、ご住所、お電話番号等、お客様個人を特定できる「個人情報」の登録は一切必要ありません。 ご安心してご利用ください。
Q2. ニックネームとパスワードの登録が必要なのはなぜですか。
A. 有料講座のご購入履歴の管理、一部のコンテンツの受講履歴や進捗、テスト結果の保存のために、ニックネームとパスワードの登録が必要となります。
Q3. パスワードを変更したいのですが。
A. ログイン後、「会員情報の変更、退会」のメニューから変更を行うことが出来ます。
Q4. 登録メールアドレスを変更したいのですが。
A. メールアドレスはIDとなりますので、変更を行うことはできません。
Q5. パスワードを紛失しました。
A. 本人確認に必要な個人情報を登録いただいていないため、ＩＤ・パスワードをお知らせする機能はございません。会員登録時にお送りした「【脳カレ】会員登録確認のお知らせ」メールをご確認ください。
Q6. 「脳内カレッジ（脳カレ）」を利用するのにお金はかかりませんか。
A. 「脳内カレッジ（脳カレ）」を利用するにあたり、入会金や月額料金などは一切かかりません。安心してご利用ください。一部講座では有料講座を取り扱っており、そちらのご利用の際には講座毎に設定された料金をお支払いください。
Q7. 一回有料講座を購入すると、いつまで利用することができますか。
A. 講座に設定されている利用期限までご利用いただけます。利用期限は講座毎に異なっておりますので、講座詳細画面にてご確認ください。
Q8. 受講中は、インターネットに接続しておくことが必要ですか。
A. 受講中は、インターネットに接続しておくことが必要です。
Q9. Macintoshでサービス利用できますか。
A. Macintoshでは、ご利用できません。
Q10. 自宅のＰＣからでも「脳内カレッジ（脳カレ）」を利用できますか。
A. http://www.nou-college.netからご覧いただけます。「脳内カレッジネットカフェ版」http://www.nou-college.comではご契約いただいている複合カフェからのみのご利用となっておりますが、さらにお得な内容となっております。ぜひご利用くださいませ。
Q11. 「脳内カレッジネットカフェ版」が利用できる複合カフェを教え下さい。
A. 下記のＵＲＬよりご確認ください。「脳内カレッジネットカフェ版」は全国の複合カフェに拡大導入中です。 http://www.technoblood.com/tbpress/contents/shoplist.html
Q12. サイトにアクセスできません。
A. URL http://www.nou-college.netを正しく入力されているかをご確認ください。URLが正しく入力されているのにアクセスできない場合は、時間帯をずらしてアクセスしてみてください。
また「脳内カレッジネットカフェ版」http://www.nou-college.comは複合カフェ専用サービスになりますので、「脳内カレッジネットカフェ版」導入店舗でご利用ください。 http://www.technoblood.com/tbpress/contents/shoplist.html
Q13. ログインできません。
A. メールアドレスやパスワードが間違っていると「ログイン情報に誤りがあります」という メッセージボックスが表示されます。文頭文末に空欄があるとはじかれることがありますので、ご注意ください。
Q14. 受講料を返金して欲しいのですが。
A. 本人確認に必要な個人情報を登録いただいていないため、ご購入手続きを済まされた講座の受講料の返金には対応しておりません。
Q15. 「受講可能一覧を見る」から講座が見れません。
A. 無料講座の場合でそのようなことがございましたら、一度削除していただき再度受講していただくようお願いいたします。それでも改善されない場合はお手数ですがinfo@tryon.co.jpまでご連絡をお願いいたします。
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